0 Избранное 0 Корзина
ПОКАЗАТЬ КАТАЛОГ  ▼

Публичная оферта

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ — публичная оферта


ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

? Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт http://www.cheryomushki.ru без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине сайта  http://www.cheryomushki.ru.
Покупатель — Потребитель, Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине сайта http://www.cheryomushki.ru.
Продавец — ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ".
Интернет-магазин — Интернет-сайт, являющийся агрегатором информации о Товарах (услугах), принадлежащий ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ", расположенный в сети интернет по адресу: http://www.cheryomushki.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом  для приобретения, а также условия оплаты, доставки и возврата товаров Покупателям.
Сайт — http://www.cheryomushki.ru
Аккаунт — страница Пользователя / Покупателя, доступная после прохождения процедуры регистрации на Сайте, содержащая персональные данные и доступ к которой осуществляется с использованием логина и пароля. Действия, совершенные через Аккаунт, считаются совершенными Пользователем / Покупателем, чьи персональные данные указаны в Аккаунте. При этом Покупатель дает согласие на использование его персональных данных.
Товар — женское белье, купальники, товары для дома, сна и  отдыха, и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку товара по указанному Покупателем адресу.


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу http://www.cheryomushki.ru.  

2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи Товаров), также с условиями продажи и доставки, возврата Товаров, размещенными на страницах Интернет-магазина. В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт http://www. cheryomushki.ru.

3. Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

4. Соглашение может быть изменено ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ" в одностороннем порядке с уведомлением посредством размещения информации на Сайте. Новая редакция Соглашения вступает в силу на следующий день после ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями Соглашения.

5. Публичная оферта признается принятой (акцептированной) Пользователем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа.

6. Сообщая ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ" свой адрес, e-mail и номер телефона — свои персональные данные,  Пользователь / Покупатель  сайта дает согласие на использование предоставленных средств связи ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ", а также третьим лицам, привлекаемым Продавцом для целей выполнения обязательств перед Пользователями /Покупателями сайта, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

7. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

8. В рамках Заказа ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ"  предоставляет Пользователю / Покупателю информационное сопровождение заключенного Пользователем / Покупателем  с Продавцом  договора купли - продажи о покупке товара, размещенного  на сайте.

9. Условия возврата товара доступны на Сайте в разделе «Условия обмена и возврата».

10. К отношениям между Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем и Продавцом, в т.ч. в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612), а также положения Гражданского кодекса Российской Федерации.


2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности и доступа Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу: http://www.cheryomushki.ru, 

2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Акцептом оферты признается совершение Пользователем / Покупателем любого действия условий публичной оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты выставленного Продавцом счета. Выданный  Продавцом Покупателю кассовый чек является  Договором розничной купли-продажи.


3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью окна «Регистрация».

2. Регистрация на Сайте является обязательной для оформления Заказа.

3. ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ" не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем/ Покупателем  при регистрации.

4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ", направив соответствующее электронное письмо по адресу: shop@cheryomushki.ru.

5. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами и иными представителями ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ" должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.


4. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ

1. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо телефонным сообщением  представителя  ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ", и предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его аннулирование.

2. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю за минусом фактически понесенных расходов Продавцом.

3. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Как сделать заказ » по адресу: http://www.cheryomushki.ru  

4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем. В случае оплаты заказа  третьим лицом, доставка товара осуществляется Покупателю, оформившему заказ.


5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

1. Способы, примерные сроки доставки Товаров, реализуемых  ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ", информация о территории доставки указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка» по адресу: http://cheryomushki.ru.

2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ", ограничена пределами Российской Федерации. 

3. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа Компании, осуществляющие  доставку Заказа по поручению Продавца, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя  (Раздел 10).

4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Покупателе, заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. Стоимость доставки в зависимости от региона доставки доступна в корзине Покупателя.

5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и (или) проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа по вине Продавца, он возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от службы доставки СДЭК или Почты России подтверждения утраты Заказа.

6. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент получения Товара Покупателем в отделении почтовой связи либо в пункте самовывоза  Компании СДЭК. Продавец также считается исполнившим свои обязательства в момент передачи Товара службе доставки (перевозчику) или организации связи (ст. 458 ГК РФ).

7. При получении Заказа в отделении почтовой связи и в пункте самовывоза СДЭК, Покупатель, вправе осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников  Компаний для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Покупателя работниками Почты России или СДЭК, составляется Акт о выявленных несоответствиях. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

8. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует  ГОСТам, что подтверждается сертификатами соответствия.

9. В случае, если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара (пункт 24 Правил продажи товаров дистанционным способом).

10. Стоимость доставки Заказа не включена в стоимость доставляемого Товара и подлежит уплате Покупателем, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой.


6. ОПЛАТА ТОВАРА

1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость. Цена Товара указывается на Сайте. В случае, если цена на заказанный Покупателем Товар указана / отображена неверно вследствие технического сбоя, Продавец информирует об этом  Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем, то Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму в полном объеме. 

2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

 - В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

 - Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

3. ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ" вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются  ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ" самостоятельно. 

4. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя, что указывается в правилах соответствующих маркетинговых мероприятий. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ" по работе с клиентами  по телефону: +7 499 176-64-55.

5. При доставке Товара ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ" Почтой России, СДЭК  общая стоимость Товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, указанном в Разделе сайта «Оплата и доставка». 

6. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента оплаты выставленного Продавцом счета. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после оплаты счета, то такой Заказ считается выполненным.


7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. 

1. Возврат Товара, реализуемого ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ", осуществляется в соответствии с разделом сайта «Условия обмена и возврата», указанными на Сайте Продавца по адресу: www.cheryomushki.ru.

2. Возврат осуществляется Почтой России, вне зависимости от способа получения заказа. Возврат Товара платный.

3. В случае возврата товара, в связи с наличием претензий к Товару,  Покупатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

- подписанное заявление на возврат;

- копию акта о выявленных несоответствиях;

- копию кассового чека об оплате (при наличии);

- опись отправления. 

4. Адрес для возврата товара: 117218, г. Москва, Нахимовский проспект, дом 26.

5. Также Покупатель обязан отправить на электронный  адрес shop@cheryomushki.ru письмо с темой «возврат»  следующую информацию:

- заявление на возврат  в свободной форме;

- расчетный счет Покупателя, с которого произведена оплата;

- БИК отделения банка, где открыт счет;

- ФИО владельца счета.

6. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований по возврату товара. 

7. При отказе Покупателя от получения заказанного товара, Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за товар, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара. Продавец за счет Покупателя оплачивает все банковские сборы и комиссии в связи с возвратом денежных средств Покупателю.

8. При возврате Покупателем Товара Продавцом составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

а) полное фирменное наименование (наименование) Продавца;

б) фамилия, имя, отчество, адрес  Покупателя;

в) наименование и количество товара;

г) основания или причины возврата товара;

д) подпись Продавца и Покупателя;

е) сумма, подлежащая возврату;

д) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

Отказ Продавца от составления акта не лишают Покупателя права требовать принятия возвращаемого товара и (или) возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором.

9. После проведения проверки качества или экспертизы Товара, в случае не установления брака или иного несоответствия качества,  он возвращается Покупателю почтовым отправлением на указанный им в заявлении на возврат адрес за счет Продавца.


Возврат Товара надлежащего качества 

Товары надлежащего качества  из перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 ( белье, купальники и т.п.) возврату и обмену не подлежат.


Возврат Товара ненадлежащего качества

Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Покупатель обязан предоставить Товар для такой проверки (пункты 1 и 3 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Разъяснения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 27.04.2017 г. № 01/5278-17-29, пояснения Роспотребнадзора).

В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара, Покупатель имеет право провести экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в течение 10 дней с момента  предъявления претензии.

В случае если вина Продавца  будет доказана, требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара Продавцу (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», Разъяснение Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется посредством банковского перевода за минусом фактически понесенных расходов Продавца на р/с, с которого была произведена оплата.


8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.


9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

2. При регистрации на Сайте, Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, индекс, адрес доставки товара.

3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, возможности связи с Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем, продвижения Продавцом Товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, обеспечения процесса возврата Товаров от Покупателя, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

5. ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ" имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования  ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ"  о своем отказе по телефону +7 499 176-64-55, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ": shop@cheryomushki.ru. 

6. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

7. ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ" вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8. ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ" получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта http://www.cheryomushki.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9. ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ" не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10. ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ" вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем, в том числе для улучшения качества обслуживания. При этом ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ" обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».


10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического отзыва в порядке прекращения Интернет-магазина, в зависимости от того, что наступит раньше.


11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба ЗАО Фирма "ЧЕРЕМУШКИ" имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом, указанным в настоящей Оферте или соответствующем разделе Сайта.

5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

6. Стороны признают, что публичная оферта и ответ, различные уведомления по Договору, в том числе связанные с изменением и расторжением Договора, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Простая электронная подпись представляет собой адрес электронной почты Покупателя / Посетителя / Пользователя, указанный при оформлении Заказа.